Отзывы о «Hoff» в Химках

В отделе постельного белья ненавязчиво оказывают помощь в выборе, доброжелательный персонал

Их нет

Никаких

Из 4 столов - два бракованных.

Т.к. столы забирал сам и не вскрыл все коробки в магазине, при сборке обнаружил два скола на поверхностях столешниц. В итоге 1,5 недели мне обещали "завтра" перезвонить, но не перезванивали и вопрос не решали. Спустя 5 моих писем на все их адреса со мной связались и предложили купить отдельно две столешницы

Сервис хороший пока не произойдет гарантийный случай

Не работает гарантия

Купил кресло Arachno в декабре, в марте у него начала отваливаться спинка. Причина - оно крепится болтами к фанере сидушки снизу - конструкция очевидно не самая надежная. Мой вес - 85.В гарантии отказали - сам сломал, доказать ничего нельзя. Ну ок))Купил новое кресло по лучше, кстати у вас же.Раз ничего нельзя доказать, держите отзыв на отдельном сайте - http://hoff.tilda.ws/Проиндексируется, кто-нибуть призадумается :)p.s. номер заявления 200534 на гарантию

быстро получили заказ

нет

Приобрели наматрасник по лучшей цене 160*200 по 790 руб. Качество хорошее, есть резинки, мягкий.

Ассортимент, удобство, оперативность т компетентность сотрудников

не обнаружено

Удобно, что можно добавлять товары к заказу даже спустя какое-то время

Доставка. В числе прочих товаров я заказала шкаф-купе. Доставку договорились сделать в 20-х числах февраля. На данный момент мне сообщили, что шкаф ожидается с 1 по 8 марта (это уже второй перенос доставки, на первый (до 26-го февраля) я согласилась без проблем), соответственно доставка всего заказа откладывается, а мне надо въехать в квартиру до конца февраля. Благодаря сбоям в доставке мне придётся неизвестно сколько времени жить без кровати, шкафа и прочей уже не столь жизненно необходимой, но весьма повышающей комфорт мебели. Такие моменты сильно огорчают подрывают доверие к магазину.

В остальном довольно приятный магазин, в котором можно найти что-то интересное на любой бюджет.

Всё прекрасно! Спасибо за обслуживаеие.

долгий срок ожидания заказа и отсутствие обратной связи

Операторы очень вежливые и доходчиво обьясняют

Продавцы в магазине не компетентны.......Пришлось кататься по пробкам туда-сюда и в итоге не получить заказ !!!

удобный сайт

Отвратительная работа с клиентами, точнее её отсутствие, безответственные менеджеры, заоблачные цены на доставку даже по нулевой зоне, про подъем (в грузовом лифте) вообще молчу - цены такие, за какие другие магазины поднимают негабаритные товары по лестнице..

В субботу заказал 3 шкафа и диван, в воскресенье позвонил менеджер, но т.к. был на концерте договорились что перезвонит через 2 часа, прошло 2 часа - не звонит, через 3 часа перезвонил сам - не отвечает. Через 3.5 часа перезвонил, сказал что одного шкафа нет, диван снят с продажи (а что он тогда делает в каталоге??), договорились что выберу другой диван и напишу ему на почту ссылку, дал свою почту. Вечером же выбрал другой диван, написал ему. До вечера понедельника вообще никто не звонил, не писал, при моем звонке менеджеру по добавочному номеру никто не отвечал. Вечером написал уже другой менеджер на почту что выбранный мной диван есть в наличии (и? - а что с моим заказом?). Сразу после этого скомпоновал новый заказ с другими шкафами и выбранным мной диваном в надежде что в этот раз мой заказ кинет в обработку более ответственному менеджеру, но видимо таковых у них не водится - следующий день, никто не звонит. Позвонил сам, договорился о доставке..

оперативная помощь и владение информацией по интересующему предмету интерьера менежеров в шоу руме

Покупали диван и в общем знали, зачем шли. Менеджер просто оперативно сориентировал по наличию и цветам.

Ничего

Деньги вперёд а товару нет

Заказали стол 03.12 срок 2-3 недели ! В итоге на Новый год без Мебели остались а деньги заплачены ! Ужасный магазин

Одна из худших служб обслуживания, с которыми приходилось иметь дело

Заказывал через интернет-магазин Hoff кресло. На момент заказа все было в наличии, сайт охотно принял оплату через карту. Через несколько часов перезвонил сотрудник, сказал, что на самом деле товар закончился и будет только в начале января. Заказ отменили, обещали вернуть деньги на карту в течение 1-3 дней. Деньги по-прежнему не вернули, мы с женой уже потратили много часов на разговоры с сотрудниками колл-центра Hoff по телефону, в ситуации никто из них не разбирается даже приблизительно. В ходе последнего звонка мне сказали, что мне перезвонят еще в течение трех дней (!), чтобы только обсудить (!!) со мной возврат денег. Итого из-за отвратительной работы сайта, безграмотности обслуживающего персонала и наплевательского отношения магазина, Hoff в новогодние праздники лишил меня почти 20 тысяч и уже примерно 5 часов времени, потраченного на выбор товара, заказ, оплату и дальнейшие разбирательства по телефону. Не связывайтесь с этим магазином ни в коем случае, себе дороже.

Много касс, стоять в очереди, даже в выходной день не пришлось.

Качество ...приятный персонал ...

Спасибо ...все понравилось ...будем посещать ...

Большой выбор. Нравится, что товар можно посмотреть не только в отделе, но и в представленных экспозициях. Консультанты дают профессиональные советы.

Время ожидания заказа. Не всегда товар в наличии в магазине. Но в нашем случае, это составило меньше недели. Ещё присмотрели стулья. Были представлены в магазине. Но не было в наличии.

Очень много товаров за год приобрели в данном магазине. : 4 дивана, кровать,тумбы, 2 матраса, спальный гарнитур,стол компьютерный, 2 люстры...Качество нравится. Однажды возникла некорректная ситуация по доставке. Но, спасибо магазину, всё разрешили вежливо и в нашу пользу. Буду и дальше с удовольствием совершать у Вас покупки!!!

Покупала кухню Кантри. Привезли на склад даже раньше оговоренного срока, помогли с подбором раковины и смесителя. Все четко, вежливо. Заранее позвонили при доставке и сборке. Собирали 1,5дн., все аккуратно и качественно. Полное сопровождение всей покупки, контроль качества.

Упаковку пришлось убирать самим

Цена вполне рыночная, особенно когда попадаешь в акцию. Качество тоже соответствует выбранному варианту.

Легко всё найти! Вежливые и отзывчивые консультанты, приятно обращаться к ним. Качественный товар.

Маленькая парковка))

Персонал

Нет

Я на 6 месяце беременности, заехала в магазин посмотреть посуду и увиделала комплект который в последствии приобрела. В магазин заехала без мужа и помочь было мне некому, а набор посуды состоит из двух прилично весящих коробок. Персонал магазина, а именно две девушки(к сожалению не знаю имён, только знаю что в отделе посуды работают) не оставил меня в затруднительном положении!!! Загрузили в тележку посуду и помогли довезти до машины и положить в багажник)) Спасибо огромное!!! Очень приятные впечатления от покупок в этом магазине)) Еще не раз заеду за покупками))

Рядом с домом,большой ассортимент,сезонные скидки,грамотный и вежливый персонал.

Все устроило

Выдача купонов в зачет следующих покупок.