Отзывы о «Hoff» в Химках

быстрая доставка, вежливый персонал, хорошее качество мебели

мы покупали стенку и кровать. Стенка по акции досталась за смешные деньги, а смотрится прилично.Кровать стоила около 19тыс.руб., сборка была собственными руками отчего и начала скрипеть через полгода. Я позвонила в сервисную службу, заявку рассмотрели на след. день и через пару дней приехал технолог; перекрутил быстро, все встало на свои места и я очень довольна чудо мастером- сборщиком- технологом в одном лице! очень приятный и культурный сотрудник! спасибо HOFF!

Сборщик мебели оказался хорошим.

Доставили товар на день позже чем в договоре (никто не предупредил о задержке), собрали товар на 5 дней позже чем договорились. Мне сказали, что из-за технических неисправностей информация о дате сборку у них удалилась. пришлось спать на матрасе. После моей претензии сообщили, что могу вернуть деньги на доставку в магазине, но в магазине мне сообщили, что это невозможно и они имеют право задерживать товар на две недели.

Ужасное впечатление, обещают одно, на деле совсем другое. Больше никогда никакой покупке не будет в этом магазине. Никому не рекомендую данный магазин. Поверьте мне.

не перекрывают недостатки

решили в новую квартиру купить мебель в данном магазине. заказали кровать в комплекте в матрасом. доставили без проблем. кровать в разобранном виде и матрас к ней. при внешнем осмотре дефектов не выявили, доставку приняли. кровать собрали спустя какое-то время уже когда переехали в новую квартиру и с ужасом обнаружили, что матрас пружинный Simple 160х200 см, размеры которого по чеку 200 на 160, то есть под нашу кровать, оказался на 10 см короче в длину, в результате чего образуется довольно внушительная дыра. замер матраса показал, что его длина не 200 см, а 190см. Просмотрела сайт, не нашла такого матраса с габаритами 190 на 160. Что это вообще было? Матрас с заводским браком, который делает невозможной эксплуатацию по назначению.

Нет

Заказали кровать с матрасом, и тут началось. Две недели они искали деньги( оплачивали по безналу через фирму). Потом неделю еще ждали доставки. Привезли в итоге одну кровать, сказали что матрас оказался бракованный и просто его не привезли (доставка оплачена за все). Приехал за матрасом в Hoff на Новую Ригу, прождал полтора часа пока отвиснит их внутренняя программа, попросили ехать делать другие дела они свяжутся. Перезвонили через три часа и предложили другой матрас на Минском шоссе, а тот что я хотел может быть через 6 дней только. Так работать нельзя. Мой совет покупайте где угодно, только не в Hoff.

Это провал

Картинки на сайте)))))

Второй заказ и ВТОРОЙ раз некомплект.

Ужасный магазин. Сборка мебели из-за некомплекта растягивается на неопределенный СРОК!!!!!((((((Наверно очень трудно в ХОФФе проверить комплектность поставляемого изделия - ЭТО ацкий труд.Не хватает фурнитуры , это пакет с железками, КАК ЕГО МОЖНО НЕ УВИДЕТЬ!!! ЭТО может только HOFF!!!! Это мой последний заказ в этом магазине. Ни кому не советую обращаться в HOFF

Реклама заманчивая. Хорошо оформлен showroom.

Менеджеры необязательные,не перезванивают. Полное ощущение незаинтересованности в клиентах и продажах. Не соблюдают сроки.

Заказывал спальню 01.04.15. сегодня 05.06.15 а мебели так и нет. Звоню. Обещают перезвонить. Жду неделю. Не перезванивают. Звоню сам. Выясняем, обещают перезвонить. Не перезванивают. Я такого сервиса совремён Горбачёва не видел.

Качество обслуживания

в моем случаи время ожидания запасной детали.

Купил кровать в Hoff, заказал установку кровати, когда сборщики ушли оказалось что дин из поднимающих механизмов (газо-масленый амортизатор) был поврежден и требовалось замена. снять его не составило проблем, приехал в Hoff объяснил причину составили претензию. Ждать конечно пришлось больше месяца, но когда я уже пришел получать, мне уже сразу выдали два поднимающих механизма, для равномерной нагрузки. Хороший магазин! всем советую. так же хорошие ребята в отделе светотехника hoff(химки)

Ассортимент товаров, доставка товара и в последнее время работа продавцов (очень внимательные )

Были проблемы со сборкой , с обменном товара,очередь в службе сервиса, но все решалось достаточно быстро. Так что все равно я часто посещаю этот магазин , так как можно выбрать товары европейского дизайна по нормальным ценам.

Радует что руководство работает над сервисом. В общем будем и дальше покупать здесь.

Не исполнение своих обязанностей перед клиентом

Это мой третий заказ в данном магазине, первые 2 раза все прошло успешно ( теперь я понимаю как нам повезло), поэтому когда понадобилась мебель в прихожую радостно побежала в "любимый " магазин 18 февраля. К К доставке по времени претензий нет, но одну из позиций привезли с браком, что сразу же было зафиксировано при осмотре и отражено в письменном виде на бланке заявки на оказание услуг. Составлена претензия. И тут началось все ровно то, что описывают пользователи ниже. В кол центре девушки обучены одной фразе, что ваша претензия направлена в сервисный центр, НО! имейте ввиду, что сотрудники этого центра это некие небожители, с которыми вы никак связаться не можете, а в праве только сидеть и ждать когда они соблаговолят связаться с вами Сами! Для меня этот радостный день настал и 02 марта обещали все привезти, отпросившись с работы прождала целый день доставку, вечером звоню сама и узнаю, что утром товар не был отгружен. И дальше снова по кругу "ваша претензия передана и вам перезвонят". Ну понятно дело, что тишина. Теперь думаю, как повезло, что на тот момент еще ремонт в детской не успели закончить, тоже ведь за мебелью в этот магазин собирались. Магазин для любителей игры повезет-не повезет. От первоначального впечатления не осталось и следа. Отвратительно. Заказ на продажу 7115323112 от 18.02.2015 Номер претензии 76056

Расположение.

Обман, срыв срока поставки.

Заказал в ХОФФе Автозаводская диван в нужной расцветке 28,06,14. Срок изготовления по договору 25,08,14. Внес предоплату 50%.Диван до сих пор не готов. Пару раз звонили, говорили , что нет ткани, потом что не могут сделать и т.д. Я говорил, что мне все равно. Буду ждать. Есть договор - делайте!Вчера устал ждать , поехал за предоплатой и штрафом по Закону ОЗПП 0.5% в день. Т.е. неустойка за 90 дней. Или 45% от предоплаты.Менеджеры говорят, что ЯКОБЫ не смогли до меня дозвониться, а 08,10,14 отправили мне заказное письмо о том, что они не могут диван сделать. Письмо не получил....Что делать? Требовать с них 45% от предоплаты за 90 дней? Или как? Получить неустойку только за время с 25,08,14 по 08,10,14? Не хотелось бы....Что за письмо они отправили? Разве они имеют право отказываться от своих обязательств? В договоре и в Законе ОЗПП про расторжение договора Продавцом ничего не нашел...Я же вообще могу дождаться, когда наберется 100% неустойки... Так?Или они просто таким образом кредитуются?

Быстрое реагирование операторов, хорошее качество товара

Менеджер в магазина нормальный

Привезли сломанный диван

Привезли диван, как будто его из машины выбросили до этого, подлокотник сломан, механизмы не работают.. Не рекомендую другим и сам туда ни ногой больше.

Оргомный и разнообразный выбор товара

неудобный заезд к магазину

Недавно в HOFF Химки выбирали мебель для ванной. Отличный продавец выслушал желания, принес кучу каталогов, т.к. в зале нам ничего не подошло по размеру, помог выбрать нам именно то что нам надо. Учел все и цвет и размеры и фоктуру, предложил имеено то что нужно. Магазин очень классный продается не только мебель,но и много разнообразный штучек чтобы зделать дом уютнее.

Пока не встретила. Если только, что есть что выбрать. Но на это не покупайтесь. Ждать будете вечно

Ужасный сервис. Единственное что делают, что звонят и извиняются, что вовремя не доставиви

Оформила заказ мебели 14.04. 2013 Мебель из Германии. Всего лишь шкаф и комод. В договоре срок поставки не позднее 107 календарных дней (!!!). Договор составлен так,что бедному покупателю ничего не остается как ждать. Никаких санкций за задержку нет, зато если клиент откажется (ему ждать надоест), и не оплатит товар полностью в течение 7 календарных дней со дня сообщения магазином, что наконец-то товар прибыл, они предусмотрели неустойку в 0.25% от цены товара за каждый день. На дворе уже август, а они второй раз мне сообщают, что их подводит перевозчик, и говорят что мебель будет еще через 2 недели.Вывод: Если вам понравится мебель, хорошо подумайте, стоит ли Вам ее в HOFFe покупать, уже проще выбрать за границей и самой оформить доставку. Такое впечатление, что ее везут на черепахах.. Пока жду доставки, сегодня 10.08.2013. А оформила 14 апреля. При этом я сегодня позвонили, и сказали, что еще задерживают на 2 недели. Плюс, в предыдущем отзыве, был указан номер заказ, а написали, что его нет и просили письменно прислать.Не покупайтесь на предложенный товар. Сервис доставки желает лучшего, ждать будете более 3 месяцев, если дождетесь.. Жду еще неделю, если нет, то забираю деньги..продолжение следует Номер заказа указываю 7112758159. Что в этот раз напишут?.