Достоинства
Пользуюсь данным магазином не первый год. Устраивает ассортимент, скорость доставки, расположение пунктов самовывоза.
Недостатки
Разочаровала следующая ситуация:
В заказе были две блузки арт. 5058451. Таблица размеров по данной позиции составлена очень странно. К примеру реальному размеру 42 в таблице соответствует размер 46, размеру 44 - 42 и тд. Мне был нужен р.42, поэтому заказала 46 и 42 на всякий случай. Заказ забрали и оплатили, чтобы иметь возможность померить дома (блузки были нужны дочери к последнему звонку). При рассмотрении оказалось, что на блузках, на вшивных ярлычках стоят размеры 42(та, которая заказана как 46) и 44(заказана как 42 и на пакете стоит 42). Никаких других ярлыков и бирок не было. В итоге решили оставить блузку 42 размера, вторую вернуть. Но на пункте самовывоза в возврате было отказано из-за отсутствия бирки(которой не было изначально).
Комментарий
Просьба
1) принять к возврату блузку арт 5058451 размер 44 по ярлыку и 42 по "гардеробу"
2) разобраться с таблицей размеров данного артикула, тем более ярлыки на блузке соответствуют реальному размеру.Апд. от 30.05.18. Снижаю оценку за обратную связь по обращению, которое написала в службу поддержки(номер 1328548). Не первый раз замечаю, что сотрудники данной службы не заморачиваются вниканием в реальную проблему покупателя, а лепят шаблонные ответы. Мне был дан пространный ответ о том, как создать заявку на проверку товара в случае брака для исключения из процента выкупа. Но брака в товаре нет, исключать что либо не обязательно, мне нужно, чтоб товар приняли на возврат, сдаю я его в том же виде, в котором получила. Не на всех товарах присутствуют навесные бирки, я не могла знать изначально, что она в данном случае обязательна для приема к возврату.апд от 10.07.18 Воспользовалась советом службы поддержки и оформила заявку на проверку, чтоб можно было вернуть неподошедший товар(номер претензии 451009699). Заявка была оформлена 10.06.18, на сайте указаны сроки обработки 3-5 дней, но прошел месяц - заявка не рассмотрена. Делаем выводы.